Erfolgsstory:
Continentale Versicherungsverbund x ABIS

Das Unternehmen:
Ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit

• Der Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit besteht aus den Continentale-, EUROPA- und Mannheimer-Gesellschaften und gehört zu den großen deutschen Versicherungsverbünden.
• Die Continentale ist ein Rundum-Versicherer für Privatkunden sowie kleine und mittlere Unternehmen mit Beitragseinnahmen von insgesamt 4,3 Milliarden Euro.
• Für den Continentale Versicherungsverbund arbeiten mehr als 7.000 Menschen im Innen-und Außendienst. Davon rund 4.000 an den vier Direktionsstandorten Dortmund, Köln, Mannheim und München.

Die Herausforderung:
Zeitintensive Prozesse

• Datenschutzprüfungen und die Erstellung von Rechnungen waren zu zeitintensiv.
• Um die Performance und Transparenz in Arbeitsabläufen zu steigern sowie Zeit einzusparen, gab es den Bedarf, die IT-Infrastruktur zu optimieren und Prozesse zu verbessern.
• Durch eine verbesserte Umzugserkennung der standardisierten Abgleichserkennungssoftware sollte die Datenqualität gesteigert werden.

Die Lösung:
Die Implementierung der Software dataCARE MATCH

• Die Software dataCARE MATCH wurde eingeführt.
• Vorab wurde das Adressmanagement zur Vereinheitlichung der inländischen Orts- und Straßentabellen in der Stammdatenhaltung verbessert.
• Es fand eine Testphase mit vielen Einstellmöglichkeiten für Parameter der Daten statt, in der bereits die Voreinstellungen seitens ABIS gut funktionierten. Damit mehr Kundenumzüge erkannt werden, wurde zusätzlich die Genauigkeitserkennung optimiert.
• ABIS beriet die Continentale zum Thema „Treffer Uplift / Trefferqualität“ und unterstützte insbesondere bei der Einstellung zur Trefferanalyse und -identifikation, dabei wurden unter anderem Anpassungen für den Parameter „Namen“ getätigt.

Das Ergebnis:
Qualitätssteigerung und Kostenersparnisse

• Die Qualität der automatisierten Umzugserkennung wurde sichtbar verbessert.
• Die Softwarewartung kann durch den Einsatz eines JAVA-Verfahrens und offenerer Systemumgebungen einfacher durchgeführt werden.
• Insgesamt ergeben sich durch die modernen und offenen Systemumgebungen sowie den Einsatz der effizienteren Software dataCARE MATCH niedrigere IT-Betriebskosten.